O HUMANIZA é um método de atendimento humanizado desenvolvido para empresas que buscam aumentar o seu faturamento, o seu número de indicações, a fidelização dos seus clientes e, consequentemente, a melhoria da sua equipe interna.
- Advogada e Pós Graduada em Direito do Trabalho e Processo do Trabalho
- Pós Graduada em negócios com foco em competências comportamentais pela BBI of Chicago
- Curso em Arbitragem, Mediação e Conciliação
- Especialista em vendas pelo programa Vende-C
- Mentorada por Caio Carneiro, Flávio Augusto
- Mentorada por Joel Jota em Alta Performance
- Curso de Copy Writer - Mentorada por Jéssica Cabede Head de Perpétuo da Brasil Paralelo
- Especialista em Atendimento Humanizado.
CONHEÇA UM POUCO MAIS
Em 2015, ingressei em um dos maiores escritórios de advocacia do país e logo percebi que tínhamos a mesma missão em comum: Humanizar o atendimento.
Foi ao longo de mais de 8 anos que eu desenvolvi o meu próprio método de atendimento humanizado, o HUMANIZA.
Ciente da minha missão, me aperfeiçoei, busquei os melhores mentores do mercado e criei a minha consultoria com a missão de humanizar cada vez mais as relações entre empresa e cliente.
O HUMANIZA é um método de atendimento humanizado desenvolvido para empresas que buscam aumentar o seu faturamento, o seu número de indicações, a fidelização dos seus clientes e, consequentemente, a melhoria da sua equipe interna.
Treinamento e capacitação das equipes que atuam diretamente com o atendimento ao público em suas respectivas funções.
Realização de cliente oculto;
Participação nos atendimentos presenciais e telefônicos da empresa para mapeamento e diagnóstico;
Criação do processo de atendimento para Instagram, WhatsApp, atendimento telefônico e presencial;
Elaboração de scripts para o atendimento;
Desenvolvimento pessoal dos colaboradores;
Estratégias para gestão de tempo dos colaboradores, otimizando o desenvolvimento de suas atividades;
Mentorias individualizadas para acompanhamento de resultados dos colaboradores;
Desenvolvimento de estratégias de prospecção com abordagem humanizada;
Criação do processo de pós – atendimento humanizado;
Acompanhamento mensal para análise de resultados;
Melhoria nos relacionamentos entre as equipes.
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